대홍기획



국내 소비자들이 연령대에 따라 인공지능(AI)에 대한 인식이 뚜렷하게 갈렸다. 젊은층은 AI를 당연한 디지털 인프라로 여기는 반면, 중장년층은 AI기술 자체를 혁신으로 인식했다.

대홍기획이 한국 소비자들이 인공지능(AI)기술을 받아들이는 수용도와 이에 관련한 삶의 만족도를 측정한 ‘AI 소비자 웰니스 지수’(AIWI)를 국내 최초로 개발했다고 22일 밝혔다. 글로벌 대표 AI 지수인 스탠포드 AI 지수 등이 발표돼 왔지만, 한국 소비자들만을 겨냥한 지수 개발은 이번이 처음이다.
모바일바다이야기하는법 이번 지수 개발은 대홍기획과 서울대 리테일혁신센터가 지난 7월 전국 15세 이상 69세 이하 소비자 1500명을 대상으로 설문조사를 진행해 이뤄졌다. 해당 지수는 ‘긍정 정서, 부정 정서, 자기실현, 윤리적 인식’ 등 네 가지 요인을 종합해 산출됐다.
연구에 따르면 한국인의 AI 소비자 웰니스 지수는 100점 만점에 62 릴게임골드몽 .8점으로 나타났다. 또 응답자 중 60.4%는 AI에 대한 관심이 높다고 답해 AI에 대한 관심도 역시 과반 이상으로 높았다.
세대별 인식 차이가 뚜렷하게 나타났다. 10~20대는 AI 도입에 따른 편익과 효능감에 대한 기대가 낮았지만 40~60대는 기술 도입 자체를 긍정적으로 평가했다.
구체적으로 ‘AI 기술을 활용하 바다이야기pc버전다운 는 기업의 제품이나 서비스를 더 선호한다’고 응답한 비율은 10대에서 43.2%에 그쳤지만 50대가 56.8%, 60대는 61.5%로 상대적으로 더 높았다. 또 ‘AI 도입 기업이 미래 변화에 더 유연하고 경쟁력이 있다고 생각한다’는 응답 역시 10대는 67%에 그쳤지만, 60대는 82.9%로 높았다.
대홍기획은 “10~20대에는 AI가 릴게임바다이야기사이트 제공하는 차별화된 경험에 더해 개인화 가치와 정서적 만족을 강조하는 접근이 효과적이지만, 중장년층에겐 기술의 혁신성, 신뢰성 등을 중심으로 한 메시지가 효과적일 것”이라고 분석했다.
또 소비자들이 AI를 잘 도입했다고 인식하는 산업 분야도 차이가 있었다. 브랜드별 AI 기술 인식 수준을 조사한 결과 생활과 주방가전은 73.3%, 플랫폼형 바다이야기꽁머니 교육 브랜드는 72.1%로 소비자들은 AI 도입이 잘 이뤄졌다고 평가했다. 반면 오프라인 접점이 많은 대형마트는 55%, 편의점은 51.9%의 응답자만이 AI 도입이 잘 이뤄졌다고 답했다.
대홍기획은 이번에 개발한 지수를 기준으로 삼아 향후 주기적으로 한국인의 AI 수용도의 변화를 체계적으로 추적해 나간단 계획이다. 대홍기획은 “향후 한국인의 AI 수용도와 만족도 변화를 체계적으로 추적할 수 있는 기준이 될 수 있다”고 밝혔다.
김덕희 대홍기획 대표이사는 “전국민이 AI를 일상적으로 접하는 지금, 객관적인 지표를 통해 AI에 대한 소비자의 신뢰와 수용도를 기반으로 한 브랜드 전략이 필요하다”며 “브랜드 간 AI 기술 인식이 뚜렷하지 않은 지금이야말로 전략적 마케팅 커뮤니케이션을 통해 혁신적인 AI 리딩 기업으로 재포지셔닝할 수 있는 결정적 기회다”라고 말했다.