매탄4동 끝으로 소통 대장정 마무리
버스배차 축소 건의에 ‘현실적 대안’
배변 봉투함 설치, 영통구청장 즉답
포장 없애고 속도감 빛난 답변 눈길







4일 오전 수원시 영통구 매탄4동 행정복지센터에서 진행된 ‘2025 새빛만남 - 수원, 마음을 듣다’ 마지막 일정. 이재준 시장과 장수석 영통구청장이 민원사항에 대해 답변하고 있다. 2025.12.4 릴박스 /유혜연기자 pi@kyeogin.com



“시장으로서 솔직하게 말씀드립니다. 괜히 ‘검토해보겠다’는 말로 희망 고문을 하진 않겠습니다.”

4일 오전 시민 100여명이 모인 수원시 영통구 매탄4동 행정복지센터. 이재준 수원시장의 답변은 달랐 알라딘게임 다. 통상적인 지자체 간담회에서 으레 등장하는 “적극 검토하겠다”, “노력하겠다”는 회피성 답변 대신, 행정의 한계를 명확히 인정한 ‘거절’이 돌아왔기 때문이다. 주민들은 고개를 끄덕였다. 현재 조건에서 가능한 조치 범위를 명확히 밝히고 현실적 대안을 제시했기 때문이다.
수원시가 지난 9월부터 이어온 현장 소통 대장정 ‘2025 새빛만남’ 모바일바다이야기 이 이날 매탄4동을 끝으로 44개 동 순회를 모두 마쳤다. 새빛만남은 시장이 직접 동네를 하나하나 찾아 주민들의 민원을 듣는 자리다. 기존 행사와 다른 점은 ‘즉답 시스템’에 있다. 관련 실·국장과 과장이 모두 동석해 주민 질문에 대해 그 자리에서 ‘가·부’를 판단하거나, 구체적인 현장 확인 일정을 약속하는 방식이다.

골드몽

4일 오전 수원시 영통구 매탄4동 행정복지센터에서 ‘2025 새빛만남 - 수원, 마음을 듣다’의 마지막 일정이 진행됐다. 이재준 시장이 주민의 민원사항을 청취하고 있다. 2025.12.4 /유혜연기자 pi@kyeogin.com


마지막 날인 이날 현장의 오션파라다이스릴게임 화두는 ‘행정 문턱 낮추기’와 ‘솔직함’이었다. 가장 눈길을 끈 것은 수용 불가능한 민원에 대한 대처였다. 한 주민이 인근 학생들의 안전을 위해 특정 구역의 버스 배차 간격을 좁히고 노선을 늘려달라고 건의했다.
이에 이 시장은 “동네 전체에 교통 문제가 있어야 명분이 생길 수 있다. 버스는 민간 사업자가 운영하고 시가 적자를 보전해주는 준공영제 구조라 시가 강제로 노선 증차를 명령할 권한이 없다”고 설명했다. 이어 “현실적으로 안 되는 걸 알면서 검토하겠다고 하는 건 무의미하다”며 “대신 시에서 안전 지도사 파견을 늘리는 건 할 수 있다. 녹색어머니회, 학교 등에서도 조금 더 고민을 해주셔야 할 것”이라고 말했다.



4일 오전 수원시 영통구 매탄4동 행정복지센터에서 ‘2025 새빛만남 - 수원, 마음을 듣다’의 마지막 일정이 진행됐다. 현장에서 나온 민원사항에 대해 담당 실·국장들이 즉답했다. 2025.12.4 /유혜연기자 pi@kyeogin.com


반면, 행정력이 닿을 수 있는 곳에는 속도전이 펼쳐졌다. 어린이집을 운영하는 한 주민이 “산책하는 아이들이 반려견 오물을 밟는 일이 잦다. 배변 봉투함이 없는 공원에 이를 설치해달라”고 지적하자 이 시장의 지시로 장수석 영통구청장이 마이크를 잡았다. 그는 “12월 중에 설치 방향을 잡아 내년 2월까지는 반드시 완료하겠다”고 약속했다.
장장 3개월간 진행된 ‘새빛만남’은 관행적인 민원 처리 방식을 바꿨다는 평가를 받는다. 민원 접수 후 공문이 오가는 데 걸리던 시간을 담당 부서장의 현장 동행과 즉답으로 대폭 단축했다. 이날 행사를 끝으로 44개 동 순회는 마무리됐지만, 시는 접수된 건의 사항을 부서별로 분류해 이행 상황을 지속적으로 점검할 방침이다.
/유혜연 기자 pi@kyeongin.com